
Когда клиенты ищут высококачественный подержанный автомобиль в продаже цена, половина из них ошибочно полагает, что низкий пробег автоматически означает хорошее состояние. На деле видел Toyota Camry 2020 года с 30 тыс. км, у которой уже был перекрашен весь правый бок — дилер просто сбросил пробег перед продажей. Именно поэтому в ООО Чунцин Цзиньюй Импорт и Экспорт Трейд мы сначала поднимаем историю обслуживания, даже если машина выглядит идеально.
В прошлом месяце разбирали случай с BMW X5 из Дубая — клиент принес машину с 'кристальным' сервисным буклетом. Но при проверке через немецкую базу выяснилось, что замену цепи ГРМ делали не в 60 тыс. км, как указано, а в 95. Это типично для автомобилей из ОАЭ, где часто 'омолаживают' пробег перед экспортом в СНГ.
Наш филиал в Синьцзяне как-раз специализируется на проверке таких авто перед отправкой в Россию. Местные техники научились определять скрученный пробег по состоянию креплений педали газа — там есть микроскопические потертости, которые не удалить даже при химчистке.
Кстати, именно для таких проверок мы в ООО Чунцин Цзиньюй Импорт и Экспорт Трейд держим отдел техников в Камбодже — они проверяют автомобили из Японии перед транзитом. Обнаружили как-то Nissan Patrol с забитым песком в раме (машина была с побережья после цунами). Цена из-за этого снизилась на 18%, но клиент в итоге благодарил — песок бы убил подвеску за полгода.
Многие не учитывают, что цена высококачественный подержанный автомобиль сильно зависит от маршрута доставки. Например, для Казахстана иногда выгоднее вести машины через Киргизию — там проще таможенные процедуры. Но это работает только для моделей старше 3 лет.
Наш сайт https://www.yandexcars.ru часто обновляет калькулятор доставки — там учтены даже сезонные особенности. Зимой, например, дороже доставка в Таджикистан из-за закрытия перевалов. Как-то пришлось вести партию Lexus через Иран — добавилось 12 дней, но сэкономили 23% на логистике.
Сейчас тестируем новый маршрут через Беларусь для электромобилей — там проще с растаможкой, но нужно дополнительное охлаждение аккумуляторов в пути. Первую партию Tesla Model 3 пришлось везти с специальными термоконтейнерами, что добавило 5% к стоимости. Но для клиентов из России это все равно выгоднее, чем покупка локально.
Часто вижу, как люди переплачивают за Audi A6 2019 года, когда можно взять Hyundai Genesis 2020 за те же деньги. Второй будет надежнее в условиях российских дорог — проверяли на тестовых полигонах в Цзянсу. Резинотехнические изделия у корейцев лучше переносят холод.
В ноябре поставили партию таких Genesis в Екатеринбург — из 12 машин у трех были мелкие царапины на порогах. Пришлось сразу на месте делать полировку и давать дополнительную скидку 3%. Клиенты оценили честность — теперь половина из них присылает повторные заказы.
Кстати, про пороги — в ООО Чунцин Цзиньюй Импорт и Экспорт Трейд есть специальный чек-лист для осмотра нижней части кузова. Особенно важно для машин из Казахстана, где используют агрессивные реагенты. Как-то нашли полностью сгнившие лонжероны у Mercedes GLC, который выглядел как новый сверху.
Сейчас модно покупать автомобили из Кореи с 'нулевым' пробегом. Но часто это машины, которые год простояли в порту — аккумуляторы и шины уже требуют замены. В прошлом квартале пришлось менять покрышки на 7 из 10 Kia K5 сразу после растаможки — резина была с микротрещинами.
Наша статистика с https://www.yandexcars.ru показывает: клиенты чаще всего переплачивают за 'свежий' год выпуска, не проверяя дату производства конкретных узлов. Видел Toyota RAV4 2022 года с кондиционером 2019-го — видимо, собирали из старых запасов во время дефицита чипов.
Поэтому теперь в договорах прописываем отдельно даты производства ключевых компонентов — двигателя, трансмиссии, климат-системы. Это добавило работы юристам, зато сократило количество спорных ситуаций на 67% за последний год.
Мало кто смотрит на состояние запасного колеса — а там часто видно, была ли машина в затоплении. В Honda CR-V 2021 года из Таиланда нашли полную воду в нише запаски — оказалось, авто попало в наводнение. Продавец в Бангкоке даже не потрудился ее вылить.
Еще важный момент — оригинальность стекол. На BMW 5-series после ДТП часто ставят неоригинальные лобовые стекла, которые плохо держат камеры ассистентов. Пришлось разработать для техников специальный тест с калибровочными мишенями — теперь проверяем каждую машину перед отгрузкой.
В филиале в Цзянсу как-то купили партию Volkswagen Tiguan с идеальной историей — все стекла были оригинальными, но камеры не фокусировались. Оказалось, предыдущий владелец переклеивал тонировку и сместил крепления камеры на 2 мм. Пришлось полностью перебирать систему ADAS — урок на 400 тысяч рублей.
Когда клиент видит высококачественный подержанный автомобиль в продаже цена в 2.5 млн рублей, он должен понимать, за что платит. Мы в ООО Чунцин Цзиньюй Импорт и Экспорт Трейд всегда прикладываем к договору расшифровку стоимости — включая даже замену жидкостей в АКПП, которую делали перед отправкой.
Сейчас вот тестируем систему видеопротоколов осмотра — клиенты из Казахстана и Беларуси особенно ценят возможность удаленно посмотреть, как их будущий автомобиль проходит проверку в реальном времени. Вчера как-раз снимали диагностику Land Cruiser 200 для клиента из Новосибирска — он сразу одобрил замену передних сайлентблоков, увидев люфт на видео.
Главное — не гнаться за низкой ценой любой ценой. Лучше добавить 50-70 тысяч к стоимости, но быть уверенным, что машина не 'приедет' на эвакуаторе через месяц после покупки. Как та Kia Sorento из Астаны, которую нам пришлось выкупать у клиента обратно — сэкономил 100 тысяч при покупке, а потом потратил 300 на ремонт турбины.